1. Ці правила є загальнообов’язковими і повинні дотримуватися всіма пацієнтами відділення кінезітерапії Фітнес-центру «ФОРМА». У разі недотримання пацієнтом цих правил, керівництво відділення кінезітерапії не несе відповідальності за матеріальний збиток або шкоду здоров’ю заподіяну цьому пацієнту.
2. Пацієнти відділення кінезітерапії відвідують заняття з кінезітерапії відповідно до графіка та режиму роботи відділення кінезітерапії, згідно з умовами придбаного абонемента.
3. Послуги у відділенні кінезітерапії надаються на підставі придбаного пацієнтом абонемента. При першому придбанні абонемента з кінезітерапії, пацієнту видається пластикова клубна карта. Клубна карта є підтвердженням, що особа є пацієнтом відділення кінезітерапії та є пропуском у Фітнес-центр, яка пред’являється на рецепції. У разі її відсутності пацієнт може пред’явити клубну карту в мобільному додатку або документ, що засвідчує його особу (паспорт, військовий квиток, посвідчення водія тощо). Клубна карта є індивідуальною і не може передаватися третім особам. Підтвердженням права на отримання послуг кінезітерапії є талон, який видається на рецепції.
4. Перед придбанням абонемента кінезітерапії необхідна обов’язкова консультація з лікарем відділення кінезітерапії (за виключенням абонемента «гімнастика кінезітерапії»). Всі консультації лікарів є платними. Для отримання консультації лікаря необхідно попередньо записатися на прийом. У разі неможливості отримати консультацію лікаря перед придбанням абонемента, необхідно отримати консультацію лікаря до моменту першого відвідування заняття з кінезітерапії. Забороняється відвідування першого заняття з кінезітерапії без попередньої консультації з лікарем відділення кінезітерапії.
5. Після консультації з лікарем необхідно приступити до занять з кінезітерапії протягом 3-х місяців. У разі, якщо пацієнт не приступив до занять протягом 3-х місяців, потрібна повторна консультація лікаря.
6. При придбані абонемента кінезітерапії тривалістю 2 (два) місяці, у вартість абонемента входить 1 (одна) планова консультація лікаря, при придбані абонемента кінезітерапії тривалістю 6 (шість) місяців, у вартість абонемента входять 2 (дві) планові консультації лікаря.
7. Термін дії абонемента кінезітерапії починає обчислюватися з моменту його активації. Моментом активації абонемента є відвідування пацієнтом першого заняття кінезітерапії. У разі, якщо пацієнт який придбав абонемент терміном дії 1 (один) місяць не відвідує заняття протягом 30 днів з моменту придбання абонемента, абонемент автоматично активується на 31 день з моменту його придбання. У разі, якщо пацієнт який придбав абонемент терміном дії 2 місяці або 6 місяців не відвідує заняття протягом 60 днів з моменту придбання абонемента, абонемент автоматично активується на 61 день з моменту його придбання.

У разі, якщо пацієнт придбав абонемент терміном дії 1 (один) місяць, під час дії попереднього абонемента, новий абонемент автоматично активується на 31 день з моменту закінчення терміну дії попереднього абонемента, абонементи з терміном дії 2 (два) місяці або 6 (шість) місяців, придбані під час дії попереднього абонемента, автоматично активується на 61 день з моменту закінчення терміну дії попереднього абонемента.

8. Якщо пацієнт, протягом дії його абонемента, не буде мати можливості або бажання відвідувати заняття протягом 5 календарних днів поспіль або більше, він має можливість тимчасово призупинити термін дії свого абонемента на кількість днів, протягом яких він не буде відвідувати заняття, але не менше 5 календарних днів поспіль та не більше максимального терміну призупинення дії абонементу (заморозки), встановленого для конкретного абонемента.

Для здійснення призупинення терміну дії абонемента (заморозки), пацієнт повинен повідомити менеджера відділу сервісу (особисто або за телефоном) про можливий період (дати) відсутності його на заняттях (але не менше 5 календарних днів поспіль) не пізніше дати початку періоду відсутності на заняттях або самостійно призупинити термін дії абонементу на строк можливої відсутності на заняттях (але не менше 5 календарних днів поспіль) через електронний додаток клієнта, не пізніше дати початку періоду відсутності на заняттях.

На підставі повідомлення пацієнта про можливий період відсутності його на заняттях, менеджер відділу сервісу призупинить термін дії його абонемента на кількість днів, які будуть пропущені пацієнтом, але не менше 5 календарних днів поспіль та не більше максимального терміну припинення дії абонементу (заморозки), встановленого для конкретного абонемента.

9. Всі заняття в залі реабілітаційних тренажерів проводяться тільки з інструктором. Самостійне відвідування залу реабілітаційних тренажерів заборонено. Послуги інструкторів є платними. На заняттях з інструктором одночасно можуть займатись до 5 (п’яти) пацієнтів. Заняття з інструктором басейну входить у вартість відповідного абонементу, за виключенням занять пов`язаних зі станом здоров`я, у разі призначення лікарем на консультації індивідуальних занять з інструктором гiдрокінезiтерапiї.
10. Оплата занять з інструктором проводиться шляхом 100 % передплати. При 100 % передплаті 5 занять з інструктором надається знижка на оплату послуг інструктора – 5 %. При 100 % передплаті 10 занять з інструктором надається знижка на оплату послуг інструктора – 10 %.
11. Терміни використання придбаних занять з інструктором:

– заняття з інструктором, які включені в абонемент кінезітерапії тривалістю 1 (один) місяць – використовуються пацієнтом протягом терміну дії абонементу;

– 5 (п’ять) занять – використовуються пацієнтом протягом 2 місяців з дати придбання;

– 10 (десять) занять – використовуються пацієнтом протягом 3 місяців з дати придбання.

12. Послуги у відділенні кінезітерапії надаються пацієнтам протягом дії їх абонементів та термінів використання придбаних занять з інструктором. Після закінчення терміну дії абонементу та/або терміну використання придбаних занять з інструктором, вважається, що послуги надані пацієнту належним чином та в повному обсязі.
13. У разі придбання абонементу «кінезітерапія + басейн» є обов’язковими придбання 10 занять з інструктором в залі реабілітаційних тренажерів.
14. Заняття з кінезітерапії проводяться відповідно програми складеної лікарем на консультації за узгодженим графіком між пацієнтом та інструктором і починається точно в узгоджений час. У разі запізнення пацієнта на заняття, час проведення заняття скорочується на час запізнення.
15. При неможливості відвідування заняття в узгоджений час, пацієнт зобов’язується повідомити про це інструктора або співробітників рецепції не менше ніж за 2 години до початку заняття, в іншому випадку заняття вважається проведеним і сплата вартості заняття не повертається.
16. Якщо пацієнт не мав можливості відвідувати заняття з кінезітерапії протягом 5 календарних днів і більше, термін дії абонемента може бути подовжений в кінці його дії на кількість днів, які були пропущені пацієнтом, але не більше максимального терміну подовження, встановленого для конкретного абонементу. Абонемент з терміном дії 1 місяць може бути максимально продовжений на термін до 15 днів. Абонемент з терміном дії 2 місяці може бути максимально продовжений на термін до 30 днів. Абонемент з терміном дії 6 місяців може бути максимально продовжений на термін до 60 днів. Для продовження терміну дії абонементу, пацієнт повинен звернутися у відділ сервісу. Інформацію пацієнт повинен надати у відділ сервісу до закінчення терміну дії абонементу.
17. У випадках, якщо пацієнт не відвідував заняття з кінезітерапії (у залі реабілітаційних тренажерів) більше 3 місяців, відновлення занять відбувається тільки після обов’язкової (платної) консультації з лікарем.
18. Пацієнтам відділення кінезітерапії на рецепції в обмін на клубну карту видається ключ від шафи роздягальні, при необхідності видається ключ від шафки для зберігання особистих речей.
19. Після закінчення перебування у відділенні кінезітерапії, пацієнт здає ключ від шафи роздягальні, а також ключ від шафки для зберігання особистих речей, якщо він був отриманий та отримує свою клубну карту.
20. Не дозволяється залишати свої речі в шафах роздягальнь на зберігання після закінчення перебування у відділенні кінезітерапії.
21. Для тривалого зберігання речей в Фітнес-центрі можна орендувати шафу особистого користування терміном від 1 місяця.
22. Забуті речі зберігаються протягом 1 місяця на складі забутих речей. Після закінчення 1 місяця не затребувані речі утилізуються.
23. За пропажу речей або цінностей керівництво відділення кінезітерапії та адміністрація Фітнес-центру відповідальності не несе.
24. У разі втрати пацієнтом відділення кінезітерапії клубної картки, ключа від шафи роздягальні, ключа від шафки для зберігання особистих речей, номера від гардероба, вони відновлюються за рахунок пацієнта, згідно прейскуранту клубу.
25. Всі пацієнти відділення кінезітерапії зобов’язані дотримуватися техніки безпеки при знаходженні на заняттях кінезітерапії та на території Фітнес-центру, дотримуватися правил особистої гігієни та не використовувати парфумерію з різкими запахами.
26. Забороняється приносити на заняття з кінезітерапії напої в скляній тарі.
27. Для відвідування басейну є обов’язковим надання пацієнтом довідки від лікаря-дерматолога, яка підтверджує відсутність у пацієнта шкірних захворювань, які перешкоджають відвідуванню басейну, а також повторне надання довідки через кожні 6 місяців.
28. Керівництво відділення кінезітерапії залишає за собою право відмовити пацієнту (навіть за наявності довідки) у відвідуванні басейну за наявності у нього очевидних шкірних захворювань.
29. Для відвідування басейну необхідно мати призначені для цього купальний костюм, гумову шапочку, капці, рушник. Забороняється перебувати в басейні без гумової шапочки.
30. Входити на територію басейну необхідно в гумових капцях, а пересуватися по території басейну тільки по гумовим доріжкам. Спускатися в воду басейну необхідно обличчям до сходів. Перед відвідуванням басейну, лазні, сауни необхідно приймати душ.
31. У басейні не дозволяється здійснювати дії, які можуть заважати іншим пацієнтам або співробітникам.
32. У разі, якщо пацієнт знає про наявність у нього або у його дитини (в разі надання послуг дитині) індивідуальної непереносимості до певних речовин або про схильність до алергічних реакцій, він зобов’язаний перед першим відвідуванням басейну уточнити на рецепції центру або у відділі сервісу перелік речовин, які використовуються для дезінфекції води в басейні. Якщо пацієнт не впевнений у відсутності у нього або його дитини (в разі надання послуг дитині) індивідуальної непереносимості або алергії на засоби, що використовуються в якості дезінфекції басейну, він повинен перед відвідуванням басейну проконсультуватися з лікарем-алергологом.

У разі невиконання або порушення пацієнтом вищевказаних обов’язків він самостійно несе відповідальність за стан свого здоров’я та стан здоров’я своєї дитини (в разі надання послуг дитині).

33. Пацієнти відділення кінезітерапії можуть відвідувати басейн як старого так і нового корпусів Фітнес-центру, у басейні старого корпусу пацієнти займаються або плавають тільки на доріжці № 5, у басейні нового корпусу пацієнти займаються або плавають тільки в зоні аквааеробіки. Діти у віці від 12 до 16 можуть відвідувати заняття в басейні тільки в басейні старого корпусу Фітнес-центру і тільки під контролем інструктора гідрокінезітерапії. Інструктори з гідрокінезітерапії працюють 10:00 до 19:00.
34. Пацієнти відділення кінезітерапії, які самостійно здійснюють заняття в басейні мають право користуватись поясами, дощечками для плавання, гантелями та нудлами. Ласти надаються для користування тільки під час персональних занять з інструкторам, групових занять з інструктором та занять з інструктором гідрокінезітерапії.
35. Групові заняття проводяться за розкладом. Пацієнти, які запізнилися на групові заняття, займають місця в останньому ряду. Пацієнти, які запізнилися на групові заняття більш ніж на 10 хвилин, до занять не допускаються.
36. При проведенні групових занять, пацієнти, які знаходяться на цих заняттях, повинні сумлінно виконувати вказівки та зауваження інструктора, та не заважати заняттю іншим пацієнтам.
37. Керівництво відділення кінезітерапії не несе відповідальність за стан здоров’я і можливий травматизм у разі порушення рекомендацій лікаря та порушення техніки безпеки при знаходженні на території клубу.
38. У разі відсутності у пацієнта бажання або можливості подальшого відвідування занять з кінезітерапії, грошові кошти за невикористаний термін дії абонементу не відшкодовуються, крім випадків неможливості відвідування пацієнтом занять за станом здоров’я, документально підтвердженого медичним закладом. Залишок грошових коштів за не отримані послуги може бути переоформлений на підставі заяви пацієнта на іншу особу, вказану в заяві, відповідно до діючих умов переоформлення. Додатковий (акційний) термін дії абонементу, який був безкоштовно наданий у зв’язку з придбанням абонемента під час дії акції, не підлягає відшкодуванню та не підлягає переоформленню на іншу особу.
39. У разі відсутності у пацієнта можливості відвідувати заняття з кінезітерапії за станом здоров’я, грошові кошти за невикористаний термін дії абонементу повертаються особисто пацієнту або належним чином уповноваженій ним особі (на підставі нотаріально посвідченої довіреності). Повернення грошових коштів здійснюється на підставі заяви від пацієнта (особи на яку оформлений абонемент), яка пишеться та підписується власноруч цією особою або на підставі заяви від належним чином уповноваженої пацієнтом особи (на підставі нотаріально посвідченої довіреності). Особа заявника ідентифікується за допомогою пред’явленого особою паспорту.
40. Пацієнти відділення кінезітерапії повинні дотримуватися чистоти на території відділення кінезітерапії та на території Фітнес-центру, дотримуватися громадського порядку, бути ввічливими та коректними у відносинах з іншими пацієнтами, клієнтами центру та співробітниками.
41. При будь-яких травматичних ушкодженнях або погіршенні самопочуття під час отримання послуг кінезітерапії, пацієнт повинен негайно звернутись до інструкторів, лікарів або інших співробітників відділення кінезітерапії та сповістити про настання нещасного випадку або погіршенні самопочуття.
42. Пацієнти відділення кінезітерапії несуть повну відповідальність за заподіяння ними матеріального збитку та зобов’язуються компенсувати витрати, пов’язані з ремонтом або відновленням пошкодженого ними майна, обладнання або деталей інтер’єру.
43. Керівництво відділення кінезітерапії та адміністрація Фітнес-центру не несе відповідальності за шкоду заподіяну пацієнту протиправними діями третіх осіб, скоєними на території чи в приміщеннях відділення кінезітерапії та/або Фітнес-центру.
44. Керівництво відділення кінезітерапії та адміністрація Фітнес-центру не несе відповідальність за стан здоров’я та можливий травматизм в наступних випадках:

• при порушенні пацієнтом даних правил;
• якщо пацієнт порушує рекомендації лікарського призначення;
• за травми, отримані пацієнтом від протиправних дій третіх осіб;
• за травми, отримані з вини або необережності самого пацієнта на території відділенні кінезітерапії та/або території Фітнес-центру;
• в разі, якщо травма, отримана пацієнтом не була зареєстрована керівництвом відділення кінезітерапії або адміністрацією Фітнес-центру.

45. При оголошені повітряної тривоги, у зв’язку з виникненням загрози ракетних чи авіа ударів (ударів дронами), пацієнти відділення кінезітерапії та інші відвідувачі, повинні залишити приміщення відділення кінезітерапії та приміщення Фітнес-центру та пройти у найближче укриття (бомбосховище). У разі ігнорування вищевказаної вимоги, пацієнти самостійно несуть відповідальність за власні дії чи бездіяльність та усвідомлюють усі ризики пов’язані з находженням на території відділення кінезітерапії або на території Фітнес-центру під час дії повітряної тривоги.
46. З метою забезпечення безпеки пацієнтів та збереження їх майна, в відділені кінетотерапії та в Фітнес-центрі ведеться відеоспостереження.
47. Кіно та фотозйомка в відділені кінезітерапії та в Фітнес-центрі без спеціальної домовленості з керівництвом відділення кінезітерапії та/або адміністрацією центру не дозволена.
48. У разі порушення пацієнтом відділення кінезітерапії вимог цих правил, а також режиму роботи відділення кінезітерапії, керівництво відділення кінезітерапії має право на призупинення або позбавлення пацієнта права отримувати послуги кінезітерапії. При цьому, пацієнт не отримає ніякого матеріального відшкодування за період призупинення або позбавлення його права користування послугами.
49. У разі необхідності керівництво відділення кінезітерапії має право на доповнення або зміну цих правил.

З правилами відвідування занять з кінезітерапії ознайомлений/а та зобов’язуюсь їх виконувати.